熊熊生活小知识 交流 快手商家违反快手电商平台规则(快手电商发货流程)

快手商家违反快手电商平台规则(快手电商发货流程)

为适应快手平台发展状况,营造更好的营商环境,快手平台对违规管理规则进行了重构,相应地将修订《快手进口电商平台总则》,同时新增《快手进口电商平台商户违规管理规则》和《快手进口电商平台营销违规管理规则》,以替代原有的《快手进口电商违规管理规则》。

快手商家违反快手电商平台规则(快手电商发货流程)插图

本次新增/修订的规则于2021年9月22日发布,于2021年9月30日生效。上述规则生效之日,原《快手进口电商平台总则》、《快手进口电商违规管理规则》同步废止。

本次变动主要内容如下:

一、将商家拆分为“商户”与“带货达人”2个角色

新修订的《快手进口电商平台总则》中明确了“商户”和“带货达人”的定义、准入条件以及责任义务,同时针对该两个角色分别制定了《快手进口电商平台商户违规管理规则》和《快手进口电商平台营销违规管理规则》。

商户主要为商品上传、商品信息发布和商品本身的违规行为负责;带货达人主要为直播间电商推广、短视频电商推广中的违规行为负责。

二、不再区分“一般违规分”与“严重违规分”,不再使用“节点处罚”

不再使用“节点处罚”后,每一次所有的违规都会伴随相应的违规处理,而不是在分数累积到节点后才会被处罚处理。不再区分一般违规分与严重违规分后,新规则下的违规分仅做为平台清退的依据。

三、增加学习教育等柔性处理手段

为了帮助违规用户了解规则,避免再次违规,在新规则里增加了“学习”、“强制学习”、“强制考试”等违规处理手段,用户违规后平台会通过违约单发送违规行为相关的教育材料及考试题目,如果用户在规定的时间内未完成强制学习或强制考试的,平台将暂停其使用购物车功能或下架全部商品、禁止上架新商品,直至完成强制学习或强制考试。

四、减轻违规处理力度

在部分违规场景中,降低“违约金”金额、“暂停使用购物车”期限等违规处理手段的力度。但是平台坚持遵循“过罚相当”的原则,对于违规情节严重,导致消费者权益受到严重损害的违规行为,平台坚决严厉打击。

推荐阅读:

快手116品质购物节权益分发中心报名和玩法

快手小店商品不满意率是什么意思?如何降低?

快手116品质购物节特色会场招商规则

快手进口电商 快手进口电商平台规则

返回顶部